Política de vendas | Jouse
Logo Jouse
Icone documento

Política de vendas.

Justa e sem burocracia.

Garantia
Formas de envio
Trocas e devoluções
Garantia de um ano

Nós temos a nossa maneira de garantir que toda Jouse Série 1 será confeccionada para aguentar o que der e vier, por isso realmente acreditamos que sua companheira ficará com você por vários anos. Entendemos, porém, que eventuais problemas podem acontecer. Caso essa hipótese pouquíssimo provável aconteça com a sua Jouse Série 1, nós estaremos à disposição para te ajudar com o que você precisar.

Toda Jouse Série 1 é automaticamente acompanhada de uma garantia com duração de um ano, nos comprometemos a reparar ou substituir as peças que apresentarem qualquer eventual problema. Para ativar a sua garantia você só precisa solicitar para a equipe de suporte da Jouse através de qualquer canal disponível na página Contato ».

Não estão dentro das conformidades da garantia da Jouse problemas consequentes de mau uso – como arranhões por objetos pontudos, manchas causadas por químicos, danos causados por umidade, etc.

Na página Instruções de uso » nós fornecemos todas as informações necessárias para te ajudar a manter sua Jouse Série 1 sempre em excelente estado de conservação.

Formas de envio

A Jouse oferece envio para todo o Brasil através de transportadoras parceiras, você pode optar pelo envio econômico ou expresso. Os valores e os prazos de entrega de cada modalidade podem variar de acordo com cada região e por isso são calculados durante a finalização do pedido.

O prazo de entrega informado na finalização do pedido passa a ser contabilizado assim que o pedido é postado. Todos os pedidos da Jouse, independente da modalidade de envio, são postados no prazo máximo de um dia útil após a confirmação do pagamento.

Trocas e devoluções

Nós confeccionamos peças de excelência porque realmente queremos que você adore ser nosso cliente. Entendemos, porém, que às vezes um produto comprado online pode não ser exatamente como você esperava, por isso lhe reservamos o direito de solicitar uma troca ou devolução por qualquer que seja o motivo. Sem formulários, sem burocracia e sem enrolação.

O prazo para você solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias após a entrega do seu pedido. Você pode optar pela troca por qualquer outra peça da Jouse, sem nenhum custo adicional, ou solicitar a devolução grátis para ser reembolsado integralmente. Para fazer uma troca ou devolução você só precisa solicitar para a equipe de suporte da Jouse através de qualquer canal disponível na página Contato ».

Para que a sua solicitação seja aceita, é imprescindível que seu pedido esteja em perfeitas condições, sem marcas ou indícios de uso.

Se você optar pela devolução do seu pedido, seu pagamento será imediatamente reembolsado assim que seu pedido retornar para a Jouse e for cancelado. Caso você tenha feito o pagamento pelo cartão de crédito, o valor será reembolsado na própria fatura do seu cartão. Caso você tenha feito o pagamento por boleto bancário, o valor será reembolsado via transferência bancária.

Precisa de ajuda?
Sempre estaremos aqui para te ajudar.
Logo Jouse
Copyright © 2021 Jouse Ltda. CNPJ: 31.758.172/0001-52
Rua Carlos Dietzsch, 359 - Curitiba, PR 80330-000
Bandeiras de cartões de crédito
Precisa de ajuda?
suporte@jouse.com.br